Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

PEARLS ROCK AALBORG
v/ Louise Christensen
Vingevej 2
9400 Nørresundby
Tlf. +45 268 268 37
E-mail: hej@pearlsrock.dk

CVR-nr.: 44466856

www.pearlsrock.dk

Betaling:
På www.pearlsrock.dk kan du betale med Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay og MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når din bestilling er gjort klar til afsendelse. Der tages ikke kortgebyrer. 

Forsendelse og levering:
Såfremt varen er på lager, afsender vi din ordre indenfor tre hverdage med GLS.
I ferieperioder er der forlænget leveringstid, nærmere info vil fremgå af webshoppens forside.
Fragten koster 55 kr. pr. 1. januar 2024.
Gratis fragt ved køb over 600 kr.
Der sendes kun til privatadresser i Danmark.
Du er også velkommen til at afhente din bestilling efter nærmere aftale.

Levering af specialbestillinger tager længere tid, idet materialer oftest skal bestilles hjem, så her indgås en individuel aftale med den pågældende kunde.

Priser:
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), og der betales ikke moms (PEARLS ROCK AALBORG er en personligt ejet mindre virksomhed, PMV, som ikke er momsregistreret).

Der tages forbehold for prisændringer (sker uden forudgående varsel), udsolgte varer og fejl i produktbeskrivelserne.

Specialbestillinger pålægges et gebyr på 60 kr. i de tilfælde, hvor der skal bestilles materialer hjem til opgaven.

Fortrydelsesret og returnering:
Som kunde hos PEARLS ROCK AALBORG har du 14 dages fortrydelsesret, hvis du skulle fortryde hele eller dele af dit køb. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din bestilling. Købet kan ikke fortrydes ved at nægte at modtage varen uden at have givet besked.

Fortrydelsesretten gælder IKKE specialordrer!

Du har 14 dage til at returnere varen til ovenstående adresse, fragtudgifterne afholdes af dig.
Du hæfter for evt. skader under transporten, så det skal pakkes forsvarligt ind.

Varens stand ved returnering:
Når du returnerer en eller flere varer, skal de være i samme stand, som da du modtog dem. Hvis varen har mistet værdi eller er præget af brugsspor, kan det betyde, at du kun har ret til at få dele af beløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbagebetalt, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Refundering af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du alle dine penge retur. Dette gør sig naturligvis kun gældende, hvis varen er intakt som beskrevet ovenfor. 

Pengene refunderes senest 14 hverdage efter vi har modtaget smykket.
I ferieperioder kan der dog gå op til 21 hverdage.

Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre en anden aftale indgås.
Betalingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget, med mindre du sender dokumentation for at have returneret den/dem.

Reklamationsret:
Du har to års reklamationsret gældende fra den dag, hvor du har købt dine varer. Reklamationsretten bruges i de tilfælde, hvor varen indeholder mangler, er i stykker eller har en fejl.
Det aftales nærmere, om smykker blot skal repareres/ombyttes eller om du skal have pengene retur/afslag i prisen. 
Går dit smykke uheldigvis i stykker ved almindelig brug indenfor reklamationsperioden på de to år, bedes du sende en mail til hej@pearlsrock.dk.

Her skal du oplyse fakturanummer, beskrive smykkets stand nærmere og vedhæfte et foto af smykket.

I disse tilfælde refunderer PEARLS ROCK AALBORG dine fragtudgifter.

Følgende er ikke omfattet af reklamationsretten: 
Almindelig slitage over en længere periode: Guldbelægning på metalsmykker slides af og kan oxidere/anløbe ved brug, og det er helt normalt. Det samme gælder perler med farvet belægning.
Under vores FAQ finder du gode råd til pleje af smykker.
Forkert brug: Smykker, der har fået skader af at være blevet brugt forkert eller beskadiget på anden vis.

ANDRE VARER:
Fortryder du dit køb af smykkeskrin og accessories, som ikke er håndlavede hos PEARLS ROCK AALBORG, refunderes det fulde beløb, såfremt varen er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den/dem. 
Det samme sker, hvis varen er defekt, når du modtager den. Der ombyttes ikke, da vores lagerbeholdning er begrænset.
Ellers gør de øvrige betingelser sig også gældende for disse varer.


Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
Louise Christensen, indehaver,
PEARLS ROCK AALBORG
på e-mail hej@pearlsrock.dk

Kan vi ikke sammen finde en løsning, indsendes en klage til:
Nævnenes Hus
Herunder
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

 
Opdateret den 8. januar 2024.